Privacidade

Privacidade e Segurança da Informação

Garantir a segurança da informação e a privacidade dos nossos participantes é um dos compromissos da Petros. Por isso, tratamos esses temas com muita responsabilidade e atenção. Nossas ações seguem as melhores práticas internacionais e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Estamos sempre atentos às formas de tratamento das informações, aos cuidados com os riscos e aos controles de proteção de dados associados às nossas atividades.

Os princípios e diretrizes fundamentais da proteção de dados pessoais estão consolidados nos nossos normativos, reforçando o nosso compromisso com a segurança das informações e a privacidade dos nossos participantes.

Âncora: Orientações de segurança
#orientações

Orientações importantes de segurança sobre nosso relacionamento com os participantes

Nossos contatos por e-mail possuem o domínio “@petros.com.br”. Os links oficiais da Petros têm o endereço “petros.com.br”.

Antes de acessar/clicar, verifique se a página possui protocolo de segurança, representado pela sigla https. 

Não enviamos mensagens por WhatsApp ou qualquer outro canal solicitando movimentações de valores, como PIX e TED.

Tenha atenção e nunca clique em mensagens e sites com domínios similares (petro.com.br, petr0s.com.br, ptros.com.br, petrosbr.com.br, etc.).

Nunca clique em links desconhecidos. Desconfie sempre e fique atento aos endereços dos sites que acessa.

Em casos excepcionais, podemos ligar para você. Nosso telefone para contato ativo é o (21) 3529-5550. Anote-o na agenda do seu celular.

Atenção:

Caso desconfie de alguém tentando se passar pela Petros, entre em contato conosco diretamente pela Central de Relacionamento - 0800 025 35 45, nos dias úteis, de 8h às 20h; ou a qualquer momento pelo Fale Conosco, disponível no Portal Petros.

Âncora: Novas medidas
#novas-medidas

Novas medidas para empréstimo e dados cadastrais

Nossos times de TI e de Segurança da Informação têm se dedicado na implementação de uma série de melhorias para solicitações de empréstimos e mudanças de dados no cadastro. Confira a seguir algumas delas.

Duplo fator de autenticação: participantes precisam informar um código de verificação para concluir a operação de empréstimo e alteração de dados cadastrais (alterações de dados bancários, celular e e-mail).
Quarentena: participantes que alterarem e-mails precisam aguardar 60 dias corridos para que possam ser utilizados em operações de empréstimos. A aplicação de quarentena já funcionava para alteração dos dados bancários.

As medidas visam trazer mais segurança às operações via área restrita do portal e são resultado do trabalho conduzido por nossas equipes técnicas para garantir a proteção dos dados dos nossos participantes, seguindo as melhores práticas alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Âncora: Dicas Petros
#dicas

Confira nossas dicas sobre como proteger seus dados

Para ajudar nossos participantes, preparamos um vídeo com dicas sobre como evitar golpes e manter seguras as informações em seus celulares e computadores. Confira!

Acesse também nosso e-book e podcast sobre proteção de dados e segurança da informação.

Leia o e-book

Ouça o Podcast

Âncora: Normativos
#normativos

Normativos relacionados ao tema

Contamos com uma série de normativos que regem os nossos processos e atividades relacionadas à Segurança da Informação e à Proteção de Dados. Os documentos reúnem as diretrizes e os princípios fundamentais que direcionam a nossa atuação. Confira a seguir os principais.

Programa de Privacidade

Política de Segurança da Informação

Política de Proteção de Dados

Programa de Privacidade

O documento reúne as estratégias, habilidades, pessoas, processos e ferramentas que as áreas da Petros precisam prover para conquistar a confiança dos titulares de dados e, ao mesmo tempo, cumprir com exigências apresentadas na nossa Política de Proteção de Dados Pessoais. O nosso Programa de Privacidade captura e consolida os requisitos de privacidade com o intuito de ditar e influenciar como os dados pessoais são manuseados no seu ciclo de vida como um todo.

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Política de Segurança da Informação

A política estabelece os princípios, diretrizes e atribuições relacionadas à Segurança da Informação, visando preservar a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações sob gestão da Petros e de seus participantes, observando as melhores práticas de mercado e regulamentações aplicáveis.

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Política de Proteção dos Dados Pessoais

O normativo estabelece o nosso compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas de participantes ativos, assistidos, dependentes, empregados, terceirizados, prestadores de serviço e outras partes interessadas, identificados também como titular do dado. Parte integrante do nosso sistema de gestão corporativo, o documento é compatível com os requisitos da legislação brasileira, além de estar embasados nas melhores práticas de mercado e nas normas internacionalmente aceitas. Ele tem como objetivo garantir níveis adequados de proteção para os dados pessoais tratados pela fundação.

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Âncora: Privacidade de Dados
#privacidade-de-dados

Conheça os 10 princípios da Privacidade de Dados

1. Finalidade

Realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

2. Adequação

Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento.

3. Necessidade

Limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados.

4. Livre acesso

Garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais.

5. Qualidade dos dados

Garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento.

6. Transparência

Garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.

7. Segurança

Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

8. Prevenção

Adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

9. Não discriminação

Impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

10. Responsabilização e prestação de contas

Demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.

Aviso de Privacidade

O Aviso de Privacidade define, os princípios, as formas de coleta e de tratamento de dados. Registra também os tipos de dados pessoais que são obtidos, como são gerenciados e arquivados. O documento é aplicável a todas as nossas interações com os titulares de dados, como contatos telefônicos, pelo portal, e-mail, aplicativo, entre outros.

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Saiba mais sobre a LGPD

Para que você conheça bem a LGPD e seus direitos para proteção de dados pessoais, preparamos um e-book sobre esse tema.

Leia o e-book

Âncora: DPO
#dpo

Encarregado de proteção de dados pessoais

Contamos com um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO) – ponto focal para os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), responsável pela fiscalização e regulação da LGPD. Leonardo Augusto Cavalcanti Lebarbenchon é o responsável do nosso time por informar, aconselhar e monitorar nossa conformidade quanto à proteção e à privacidade de dados pessoais, funcionando como uma ponte entre a Petros, a ANPD e os titulares dos dados.

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, clique aqui e acesse a página LGPD - Direitos dos Titulares. Outras demandas sobre a LGPD devem ser enviadas para o e-mail dpo@petros.com.br.