Petros mais perto de você

O “Petros mais Perto de Você” é um programa que reúne diversas iniciativas para o fortalecimento da comunicação, do relacionamento e da transparência. O nosso programa é transversal, isto é, envolve todas as áreas da Petros e está em linha com o nosso propósito de cuidar dos nossos participantes, estando presente em todas as etapas de sua jornada previdenciária. Confira abaixo as principais frentes do programa “Petros mais Perto de Você”.

Âncora: Ações do programa
#pilares-programa

Conheça o "Petros Mais Perto de Você"

Para apresentar o "Petros Mais Perto de Você", o nosso presidente, Henrique Jäger, participou do podcast Diálogos, onde detalhou as iniciativas que fazem parte deste programa estratégico e inédito, com foco na aproximação com participantes, patrocinadores, entidades representativas, entre outros públicos de interesse, por meio de ações para o fortalecimento da comunicação, relacionamento e transparência. Confira!

Confira as ações do programa

Encontros presenciais

Transparência

Parcerias com entidades

Universidade Petros

Comitê consultivo

Atendimento presencial

Encontros no Rio, São Paulo e Bahia

Outra iniciativa que integra o nosso programa "Petros mais perto de você" é a parceria com associações e sindicatos com foco em capacitar um ponto focal indicado pela associação ou sindicato para realizar atendimento básico, como esclarecimento de dúvidas ou orientação de encaminhamento de demanda, sobre temas relacionados aos planos de previdência que administramos.

No início deste ano, realizamos o projeto-piloto com três entidades. Começamos com a aplicação de uma pesquisa, para compreender as necessidades de cada entidade, e, em fevereiro, realizamos os treinamentos. A partir desse projeto-piloto, colheremos informações que servirão de insumos para estudos de expansão.

Acreditamos que, com essa iniciativa, ampliaremos significativamente nossa capacidade de relacionamento, atendendo, inclusive, a uma demanda das próprias entidades que prestam esclarecimento aos seus associados no dia a dia, considerando a capilaridade, vínculo e aproximação.

Mais informações para o participante

A transparência é um dos eixos centrais do programa, com ações que visam oferecer mais informações aos participantes, e de forma mais didática. Acompanhe todas as novidades que estamos implementando para manter nossos participantes mais informados sobre o que acontece na Petros e nos seus planos.

Nova Política de Comunicação

A primeira grande novidade é que a Petros revisou sua Política de Comunicação, buscando fortalecer os princípios que disciplinam e orientam as nossas práticas de comunicação, zelando pela reputação da Fundação e pela transparência na divulgação das informações aos participantes e demais públicos de interesse.

O trabalho de revisão teve como base a análise das melhores práticas do mercado, colocando a nossa Política de Comunicação entre as mais avançadas do setor. Para reforçar nosso compromisso com a transparência, o documento será divulgado na área pública do Portal Petros, para que todos possam conhecer as diretrizes que norteiam a nossa comunicação. Clique aqui para conferir o documento.

Novo formato nas informações contábeis

Outra importante medida dentro desse pilar foi a reformulação das informações contábeis, que agora estão mais fluidas e acessíveis. O novo formato também possibilita a comparação dos dados com os resultados do exercício anterior, permitindo o acompanhamento da evolução ao longo do ano. Além disso, agilizamos a divulgação das informações. Para quem deseja se aprofundar nos dados contábeis, disponibilizamos o balancete completo, no mesmo formato que enviamos para Previc, órgão regulador do setor.

Para conferir a novidade, acesse a Área do Participante e clique no botão "Informações contábeis da Petros", no menu lateral. Os planos do Sistema Petrobras também possuem informações referentes aos seus planos.

Tem dúvidas sobre nossos serviços?

Também criamos uma lista de perguntas e respostas estratégicas que atendem aos interesses de todos os participantes. Além disso, disponibilizamos um quadro com todas as nossas publicações, que apresentam resultados de investimentos, entre outros, e o caminho para encontrá-las. Confira abaixo na aba "Publicações".

Seu plano

Benefícios

Empréstimo

Cadastro

Atendimento

Publicações

Como obter informações sobre o meu plano?

As informações sobre os planos podem ser acessadas na página "Nossos Planos", aqui no Portal Petros. Lá você encontra o regulamento dos planos, além de informações sobre o patrimônio, contribuição, benefícios e perguntas frequentes. Você também pode acessar a Área do participante, para ter acesso aos serviços do seu plano, além de conferir seu saldo acumulado, contracheque e muito mais. Basta fazer o seu login, com sua matrícula e senha.

Como acompanho o desempenho dos investimentos do meu plano?

Acesse o Painel de Investimentos e confira o desempenho dos investimentos do seu plano e do consolidado da Petros, a performance por segmento e uma comparação com os principais benchmarks do mercado.

Como acesso a Política de Investimentos do meu plano?

Acesse a Área do Participante, clicando aqui, e clique no botão Publicações > Política de Investimentos.

Quais são as minhas opções, caso me desligue da patrocinadora?

Para essa situação, existem os intitutos previdenciários, com opções para quem deseja continuar ou sair do plano de previdência. Para quem deseja permanecer no plano, existem duas opções:

• Autopatrocínio: se você optar pelo autopatrocínio, vai continuar no plano, fazendo suas contribuições mensais. O que muda
é que, com o fim da relação com a patrocinadora, você assume o papel da empresa, depositando todo o mês também o valor que antes era pago pelo empregador. Em alguns planos, os valores da sua contribuição podem ser aumentados ou reduzidos, de acordo com o limite e o período de revisão previsto no regulamento.

• Benefício Proporcional Diferido (BPD): outra opção para permanecer no plano é o Benefício Proporcional Diferido, o BPD, se tornando um participante remido. Com ela, você deixa de fazer contribuições mensais, mas arca com o custo administrativo. O valor que foi acumulado por você no plano será rentabilizado até o momento da aposentadoria. Além disso, como BPD, você pode optar, no futuro, por não receber o benefício e pedir o resgate ou a portabilidade, saindo do plano.

Caso queira sair do plano, também há duas opções:

• Resgate: ao optar pelo resgate, você encerra sua relação com o plano e saca os seus recursos de uma só vez ou em
parcelas. As regras de acesso aos recursos depositados pela empresa patrocinadora variam de acordo com as
regras de cada plano. É importante lembrar que, sobre o valor do resgate, há cobrança de Imposto de Renda. Dependendo da
tributação que você escolheu ao aderir ao plano, a alíquota pode chegar a 35% do valor a ser resgatado.

• Portabilidade: com a portabilidade, você também encerra sua relação com a Petros. Nesse caso, você vai transferir suas
contribuições para outro plano de previdência complementar. As regras de acesso aos recursos da patrocinadora também variam de acordo com o plano. Confira o regulamento do seu plano para saber mais.

Como me manter atualizado sobre o que acontece na Petros e no meu plano?

Você pode acompanhar todas as novidades sobre a Petros e sobre o seu plano pelas notícias que publicamos aqui no Portal Petros e no aplicativo, além dos informativos que enviamos por e-mail, notificação no aplicativo e SMS. Por isso, é importante que você mantenha seu cadastro atualizado. E você pode conferir nossos vídeos no YouTube e podcasts no Spotify.

Como faço para instalar o aplicativo da Petros?

Pelo seu smartphone, acesse a loja de aplicativo Google Play Store (para dispositivos Android) ou a App Store (para dispositivos iOS - iPhone), e clique no botão instalar. Para fazer o seu login, use sua matrícula e senha Petros. Para facilitar o acesso no dia a dia, você pode optar pelo uso da biometria.

Quais são os benefícios que o meu plano oferece?

Os benefícios oferecidos variam de plano para plano. Todas as informações específicas sobre o seu plano estão disponíveis na Área do Participante. Em geral, os benefícios são os seguintes:

• Aposentadoria
• Pensão ou abono por morte
• Pecúlio por morte
• Auxílio-doença
• Auxílio-reclusão

Para conhecer melhor cada benefício, confira o e-book que elaboramos sobre o tema.

É possível simular o valor que vou receber de aposentadoria complementar?

Sim. Acesse a Área do Participante e, no menu de autoatendimento, clique no botão simular aposentadoria. Na área aberta também é possível fazer a simulação para alguns planos. Ressaltamos, porém, que os simuladores têm caráter preliminar e visam, exclusivamente, estimar o valor do benefício de renda de aposentadoria programada. Os resultados simulados não se caracterizam como valores definitivos, não produzindo quaisquer direitos.

Como realizo o meu pedido de aposentadoria?

As regras de solicitação de aposentadoria variam de acordo com o regulamento do seu plano. Acesse o menu Serviços>Pedido de aposentadoria e confira os trâmites e documentos necessários para solicitar a sua aposentadoria.

Em caso de falecimento do participante titular, como solicitar o pecúlio e a pensão por morte?

A perda de um parente é sempre um momento difícil. Acesse o menu Serviços>Falecimento de participante e verifique como solicitar adiantamento para despesas com funeral (disponível apenas para planos de benefício definido, como PPSP), pecúlio e pensão por morte.

Como funciona o empréstimo oferecido pela Petros?

Oferecemos empréstimo a participantes ativos e assistidos de alguns de nossos planos, como PP-2, PPSP-R, PPSP-NR, PPSP-R Pré-70, PPSP-NR Pré-70. Nosso empréstimo é consignado, com desconto direto no contracheque, o que nos permite oferecer taxas muito competitivas, bem abaixo do mercado.

Como faço para solicitar o empréstimo?

Para contratar o nosso empréstimo, acesse a Área do Participante e clique no ícone "Empréstimo", ou navegue pelo menu lateral em Empréstimo>Solicitação de Empréstimo.

Quais são os juros cobrados?

Os juros mensais variam de acordo com o plano. A taxa básica de juros é de 0,59% mais correção pelo IPCA, com exceção dos planos IBPPrev e PTAPrev, cujo juros são de 1,30% ao mês, e Misto Sanasa, cuja taxa é de 0,65% ao mês mais correção pelo INPC.

Qual o valor máximo do empréstimo?

O valor máximo para a concessão de empréstimo está limitado ao valor acumulado em sua reserva líquida* ou limite do plano. Para PP-2, PPSP-R Pré-70, PPSP-NR Pré-70, PPSP-R e PPSP-NR, o limite é de R$ 300.000,00. Para os demais planos, é de R$ 198.126,56, exceto para o Plano Misto Sanasa, limitado a R$ 110.000,00. A margem consignável e a idade também podem interferir no limite a ser emprestado.

*A reserva líquida considera apenas as contribuições do participante. Depósitos feitos pela patrocinadora não entram nessa conta. Esse limitador vale apenas para participantes ativos.

Qual é o prazo máximo de pagamento?

O prazo de pagamento do empréstimo é de até 120 meses (10 anos), dependendo do seu plano e da sua idade.

O que é margem consignável?

O nosso empréstimo é consignado, ou seja, com desconto no contracheque. Os empréstimos com desconto em folha concedidos a aposentados e pensionistas são calculados com base apenas no benefício Petros, sem levar em conta a quantia recebida do INSS. Para participantes ativos, a margem consignável é estabelecida pela patrocinadora.

Para ativos e assistidos, calculamos a margem consignável das duas formas previstas pela lei e aplicamos a que resultar numa margem menor. O objetivo é evitar o endividamento excessivo, o que pode comprometer sua capacidade financeira.

Por que devo manter meu cadastro atualizado?

Manter seus dados cadastrais em dia é muito importante para você e para a gente. Informações corretas e atualizadas geram cálculos atuariais mais precisos e garantem atendimento ágil para você e seus dependentes. E para receber todas as informações sobre a Petros e sobre o seu plano, é importante que mantenha suas informações de contato sempre atualizadas.

Como faço para atualizar o meu cadastro?

Basta acessar a Área do Participante, aqui no Portal Petros, e acessar a área de Cadastro, no menu de autoatendimento, ou clicar no botão "Dados cadastrais", na tela inicial do aplicativo. Por lá, você pode atualizar suas informações pessoais, endereço e de contato, além de incluir e excluir beneficiários e designados.

Como acesso os canais de relacionamento da Petros?

Em caso de dúvidas sobre o seu plano ou serviços, entre em contato com a gente pelos nossos canais de relacionamento.

• Fale conosco, disponível no Portal Petros e no nosso aplicativo;
• Atendimento online (chat), que pode ser acessado na Área do Participante, nos dias úteis das 8h às 18h;
• Central de Relacionamento pelo telefone 0800 025 35 45, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Como acesso a Ouvidoria?

Nossa Ouvidoria recebe e trata, com total independência, isenção e confidencialidade, manifestações do público interno e externo relacionadas a nossa atuação. Você pode registrar reclamações, sugestões, elogios e pedidos de esclarecimentos sobre nossas atividades. Importante: a Ouvidoria deve ser procurada apenas após sua demanda ter sido registrada e tratada nos canais de relacionamento e, por algum motivo, a resposta não tiver sido satisfatória ou se não houve retorno dentro do prazo. Para acionar a Ouvidoria, é necessário ter em mãos o número de protocolo de seu atendimento prévio ou as respostas recebidas pelos canais de relacionamento. Clique aqui e cadastre sua manifestação.

Como acesso o Canal de Denúncias?

O Canal de Denúncias é específico para registro de denúncias de fraude, corrupção, lavagem de dinheiro, violência no trabalho, entre outras irregularidades. Você deve utilizá-lo para fazer relatos que apontem violação de normas internas (como o Código de Conduta e Ética da Petros) ou externas (como leis ou normativos de órgão regulador).

A ferramenta, disponível para os públicos interno e externo, foi desenvolvida por empresa especializada e independente, garantindo anonimato e sigilo absolutos, e faz parte de um amplo Programa Corporativo de Integridade, que reúne um conjunto de políticas e medidas para proteger a Petros de práticas ilícitas, reafirmando o nosso compromisso com a ética e com o aprimoramento da governança.

Como acessar o plano estratégico da Petros?

O Plano Estratégico da Petros conta com uma página específica em nosso Portal. Ela pode ser acessada aqui e traz informações como a missão, visão, valores e propósito da Fundação, bem como os pilares estratégicos, nossos objetivos e diretrizes.

Como acesso os normativos da Petros?

No nosso portal existe uma área específica que reúne normas internas da Fundação, como o Estatuto, a Política de Governança Corporativa, o Código de Condutas Éticas, o documento referente à Gestão de riscos, Controles Internos e Compliance, além dos Programas de Integridade e de Compliance e a Política de Conflitos de Interesse. Clique aqui para acessá-los.

Como acesso o Relatório Anual da Petros?

O Relatório anual da Petros conta um hotsite específico para ele. Nele, é possível acessar o relatório mais recente em destaque e as edições anteriores podem ser consultadas clicando no menu. Confira o hotsite clicando aqui.

Confira as informações disponibilizadas pela Petros.

Documento	Onde encontrar
Políticas de Investimentos	Acesse a Área do Participante e, no menu à esquerda, clique em Publicações>Políticas de investimentos.
Painel de Investimentos	Acesse o menu Investimentos>Painel de investimentos e confira o resultado consolidado da Petros ou selecione o seu plano.
Demonstrativo de Investimentos	Acesse o menu Investimentos>Demonstrativo de Investimentos e selecione o seu plano, o mês e o ano que deseja consultar.
Relatório de Atividades	Acesse a Área do Participante e, no menu à esquerda, clique em Publicações>Demonstrativo de Atividades Semestral.
Informações contábeis	Acesse a Área do Participante e, no menu à esquerda, clique em Informações contábeis da Petros. Participantes dos planos do Sistema Petrobras podem consultar as informações contábeis de seus respectivos planos.
Demonstrações atuariais	Acesse a Área do Participante e, no menu à esquerda, clique em Publicações>Demonstrações Atuariais.
Notas técnicas atuariais	Acesse a Área do Participante e, no menu à esquerda, clique em Publicações>Notas Técnicas Atuariais.
Extrato de reuniões dos conselhos	Acesse a Área do Participante e, no menu à esquerda, clique em Extrato das atas dos conselhos e selecione Conselho Deliberativo ou Conselho Fiscal.
Participação em Assembleias de Acionistas	Acesse o menu Investimentos>Como investimos e selecione a aba "Conselheiros em empresas".
Empresas contratadas	Acesse a Área do Participante. No menu à esquerda, clique em Nossos fornecedores>Empresas contratadas.
Relatório Anual	Acesse o menu Transparência>Relatório anual e selecione o ano do relatório que deseja consultar.

Treinamento e capacitação

Outra iniciativa que integra o nosso programa "Petros mais perto de você" é a parceria com associações e sindicatos com foco em capacitar um ponto focal indicado pela associação ou sindicato para realizar atendimento básico, como esclarecimento de dúvidas ou orientação de encaminhamento de demanda, sobre temas relacionados aos planos de previdência que administramos. Acreditamos que, com essa iniciativa, ampliaremos significativamente nossa capacidade de relacionamento, atendendo, inclusive, a uma demanda das próprias entidades que prestam esclarecimento aos seus associados no dia a dia, considerando a capilaridade, vínculo e aproximação. Em breve, informaremos quais entidades farão parte dessa jornada.

Conteúdo para participantes e funcionários

Estamos trabalhando em uma iniciativa inédita na Fundação, que será fundamental para o fortalecimento das nossas ações de desenvolvimento profissional e educação financeira e previdenciária: a Universidade Petros. Este projeto, um espaço onde o conhecimento se encontra com a prática, materializa-se em uma plataforma educacional para a oferta de conteúdos dinâmicos e atraentes para os nossos funcionários, participantes e público em geral. Por meio de métodos pedagógicos cuidadosamente escolhidos, criaremos materiais focados em temas como previdência, investimentos e outros assuntos relevantes. Nosso objetivo é fortalecer a capacitação dos profissionais da Fundação e expandir a compreensão de nossos participantes sobre a gestão financeira, permitindo que todos possam tomar as decisões mais adequadas ao longo de sua jornada previdenciária. A Universidade Petros é mais do que uma iniciativa educacional. É uma declaração de nosso compromisso com o crescimento, a excelência e a preparação de nossa equipe e parceiros para os desafios do amanhã.

Diálogo na gestão dos planos

Com base nas melhores práticas de mercado e buscando uma gestão mais participativa, vamos implementar um comitê consultivo dos planos de benefícios. O comitê, que está em fase de aprovação, reunirá profissionais da Petros e representantes dos participantes dos principais planos.

A iniciativa tem como objetivo trazer os participantes, bem como as patrocinadoras, para participarem ativamente do processo de gestão dos planos. Os membros participarão de reuniões periódicas onde serão divulgados os resultados de investimentos, as avaliações atuariais, os custeios administrativos, além das reformas e alterações no regulamento dos planos. Os representantes terão a oportunidade de contribuir e participar em etapas de planejamento, propondo ações que promovam melhorias e que poderão ser implementadas após análise pelas instâncias de governança da Fundação.

As regras, as responsabilidades e o regimento do comitê, bem como as formas como se darão os processos de seleção e mandatos dos membros, serão divulgados após a aprovação da proposta de criação do comitê pelo Conselho Deliberativo da Fundação.

Reabertura do posto do Rio de Janeiro

O nosso atendimento presencial no Rio de Janeiro foi reaberto em julho de 2024 para todos os participantes da Petros, por meio de agendamento prévio.

O atendimento presencial é a realização de um compromisso da atual Diretoria da Fundação, como parte do programa “Petros Mais Perto de Você”, com o objetivo de fortalecer a comunicação, o relacionamento e a transparência com os participantes e demais públicos da entidade.

O nosso posto fica no 5º andar do Porto Brasilis, edifício-sede da Petros, localizado na Rua São Bento, 29, no centro da cidade. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.

Para mais informações sobre como agendar, como chegar ao posto e regras, acesse o Guia de Serviços do Atendimento Presencial.

Nossos canais de agendamento

Central de Relacionamento, por meio do 0800 025 3545, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Portal Petros, acessando a página Canais de Relacionamento, localizada no menu de navegação.

Aplicativo da Petros, clicando no botão 'Agendamento' (na tela inicial de login) ou, após realizar o login, clicando em Contato > Agendamento.

Confira o nosso vídeo sobre o atendimento presencial

Depois de quatro anos, o nosso atendimento presencial no Rio de Janeiro está aberto a todos os participantes, por meio de agendamento prévio. Confira ao lado.

Atendimento por videochamada

Além de retomar o atendimento presencial, a Petros iniciou o projeto-piloto de atendimento por videochamada, para tornar o relacionamento com os participantes ainda mais próximo, transparente e ágil. Nesta fase inicial do projeto, as videochamadas serão oferecidas a participantes com demandas sensíveis, selecionados e contatados ativamente pelo nosso time de especialistas, e o atendimento será pela plataforma Microsoft Teams.

Pelo nosso atendimento por videochamada, o participante terá a mesma qualidade dos demais canais de relacionamento da Petros. É importante informar que o projeto será implementado gradativamente e, a partir do próximo ano, terá sua capacidade ampliada e estendida a todos os participantes, com ampla divulgação nos canais de comunicação da Fundação.